# 예약 시간에 메시지를 한번에 보낼 수 있나요?

## 예약 발송이란? 

* **소재 게시 시점 \~ 예약된 시간**까지 댓글을 남긴 사용자들에게 예약된 시간에 DM을 일괄 발송하는 기능이에요.
* 댓글을 남긴 사용자에게 7일 이내에만 DM을 발송할 수 있어요. 
* META의 API 제약 상 DM은 1시간에 750개만 발송할 수 있어요. 게시중인 모든 소재의 발송 수가 1시간동안 750건이 넘을 경우 발송되지 못한 DM은 **매 시간 단위로 순차 발송**돼요.
* 순차 발송 시 발송 가능한 범위를 초과할 경우는 DM이 발송되지 않을 수 있어요.
* <mark style="color:red;background-color:yellow;">DM 발송을 위한 필수 설정이 되지 않으면 예약된 시간에 발송이 실패될 수 있으니 설정 여부를 꼭 확인해 주세요. (</mark>[<mark style="color:red;background-color:yellow;">가이드 보기</mark>](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/error/2)<mark style="color:red;background-color:yellow;">)</mark>
* [<mark style="color:red;background-color:yellow;">발송이 실패된 예약 메시지는 설정 재 확인 후 다시 처리</mark>](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/automation/13)<mark style="color:red;background-color:yellow;">됩니다.</mark>

{% hint style="success" %}
DM 발송 예약은 '게시물/릴스 댓글 답장' 유형에서만 설정할 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2FUG71mVsDrODNexCnxjUt%2FFrame%201105.png?alt=media&#x26;token=802f3828-4b5c-44f3-985a-a5a4c9bf6e69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 설정 방법

* 게시물/릴스 댓글 답장의 소재 등록 화면에서 '발송예약' 을 '설정'으로 선택해주세요.
* DM을 발송할 시간을 선택해주세요. (7일 이내만 선택 가능)
* 소재를 적용할 게시물 또는 릴스를 선택해주세요. (모든, 다음 게시물 선택 불가)

## 발송 예약 기능 사용 시 참고 사항 👀

* 7일 이내 시간만 선택할 수 있어요. (META 제약)
* 시간은 30분 단위로만 선택할 수 있어요.&#x20;
* 특정 게시물만 선택할 수 있어요.&#x20;
* 답글(대댓글)은 실시간으로 사용자가 남긴 댓글에 등록돼요.
* 발송이 예약된 소재의 내용은 수정할 수 없어요. (게시 상태를 변경하려면 목록에서 토글을 스위치 해주세요.)
* <mark style="color:purple;background-color:purple;">선택된 게시물 조건과 키워드 조건이 중복되는 소재가 동시에 게시중인 경우, 사용자가 댓글을 남긴 시점에 가장 최근 업데이트된 소재가 적용되어 예약된 시간에 DM이 발송돼요.</mark><br>

  <figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2F3CaBTbdsFL6zq3uE0oyR%2FFrame%201100.png?alt=media&#x26;token=d080bb93-24f3-4a9c-adee-fcef55c1c1b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* <mark style="color:purple;background-color:purple;">예약 소재의 게시 상태를 ON > OFF > ON  변경하는 경우, 소재가 게시중일 때 댓글을 남긴 사용자에게만 예약된 시간에 DM이 발송돼요.</mark> <br>

  <figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2FUEUJvr4482QHApsx1xpG%2FFrame%201102.png?alt=media&#x26;token=0a3bf339-c1b5-4939-acfd-a9ad92d15c3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 활용 가이드 💡

* 공동 구매 일정이 예정되어 계신 경우, 오픈 일정에 맞춰 댓글을 단 고객에게 자동으로 DM을 예약 발송할 수 있어요.
* 신제품 출시 전 사전 관심 고객을 댓글로 모집하고, 출시일에 맞춰 DM으로 제품 정보를 자동 발송해보세요.
* 이벤트나 프로모션 게시물에 댓글을 단 참여자에게, 예약 시간에 할인 쿠폰을 DM으로 발송할 수 있어요.

<figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2FjpKpyUcR3TEDZC6aRM0Q%2FFrame%201097.png?alt=media&#x26;token=e1ecd53a-b088-4beb-8f41-52f3a861d3ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2Few3GyVBA379jvp7pYUcD%2FFrame%201098.png?alt=media&#x26;token=cccbc6ae-bdd8-4ef0-b3bd-4cc14f43cfbe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>