# 매니챗과 소셜비즈를 동시에 연결할 수 있나요?

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소셜비즈와 다른 DM 자동화 앱을 동시에 연결하신 경우 아래와 같은 상황이 발생할 수 있어요.

## 다른 DM 자동화 앱과 소셜비즈가 동시 연결된 경우 👀

#### •  자주 묻는 질문, 메시지 메뉴

\- 최근 업데이트된 소재가 대화창에서 노출돼요.

#### &#x20;•  DM 자동 답장, 스토리 답장, 스토리 멘션 답장, 게시물/릴스 댓글 답장

\- 두 개 앱에서 설정하신 메시지가 동시에 발송돼요.

\- 게시물/릴스 댓글의 "답장"과 "답글" 에서 서로 다른 앱이 각각 동작할 수 있어요.\
(ex, 소셜비즈의 메시지 발송, 다른 앱의 답글 등록)

\- 게시물/릴스 댓글의 "답글"에서 인스타그램 사용자와 비즈니스의 화면이 서로 다르게 보일 수 있어요.\
(ex, 비즈니스 화면에서 소셜비즈의 답글 등록, 인스타그램 사용자 화면에서 다른 앱의 답글 등록)

## 앱이 충돌하지 않으려면? 🧐

* 각 앱에서 발송을 원치 않는 소재는 게시 상태를 OFF 해주세요.
* 매니챗을 사용중이셨다면 매니챗 연결은 해제하시는 것을 권장드려요.
* 다른 앱을 삭제할 수 없다면, 소셜비즈를 앱을 [기본 대화 라우팅 앱으로 설정](/socialbiz/faq/error/2.md)해주세요.

{% hint style="info" %}

1. Facebook 에  로그인해주세요.
2. 우측 상단 프로필 아이콘을 클릭 후 소셜비즈와 연결된 페이지를 선택해주세요.\
   ＊ 페이지가 보이지 않으면 \[프로필 모두 보기] 를 클릭 후 선택해주세요.
3. [기본 라우팅 앱 설정 화면](https://www.facebook.com/settings/?tab=ig_conversation_routing)으로 접속해주세요.
4. \[설정] 버튼을 누른 뒤 설정을 시작해주세요.
5. 단계에 따라서 \[계속] 버튼을 누르고 진행해주세요.
6. 기본 라우팅 앱 선택 단계에서 소셜비즈 앱(앱 번호 뒷4자리: 8584)을 선택해주세요.
7. 설정 화면에서 기본 라우팅 앱이 소셜비즈 앱으로 변경됩니다.
   {% endhint %}

## 매니챗 연결 해제 방법 🧐

* 매니챗 로그인 후\[설정] - \[인스타그램] 메뉴에서 Remove Instagram Account from Manychat 를 클릭해주세요.
* [페이스북의 앱 목록](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings)에서 매니챗 앱을 삭제해주세요.
* <mark style="color:red;background-color:yellow;">**매니챗 해지 시 삭제되는 정보 등에 대해서 소셜비즈는 책임질 수 없으니 삭제하시는 경우는 매니챗의 정책에 대해 꼼꼼히 확인해주세요.**</mark>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/automation/4.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.