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# DM 키워드 자동 답장 설정 방법

## DM 키워드 자동 답장 

1. 소재 설정 화면에서 \[키워드 필터링] 조건을 추가합니다.
2. DM 키워드 자동 답장 \[설정] 클릭
3. 추가한 키워드 중 한 개를 'DM 키워드'로 선택합니다.
4. 선택된 DM 키워드를 사용자가 비즈니스에게 직접 보내면 소재에서 설정한 본문 메시지가 발송됩니다.

   **\*  DM 키워드는 다른 소재와 중복될 수 없으며 소재 당 하나의 키워드만 선택할 수 있습니다.**

인스타그램 사용자가 메시지를 받지 못한 경우 대화 창에 **'DM 키워드'만 단독으로 보내면** 소재메시지가 발송됩니다.

<figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2FBQLiW5WHfsOAPQ1C10az%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a993ff8a-4623-4b91-9f98-025aaa8d10b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Meta 오류 현상안내

* 게시물에 댓글을 남겼지만 DM을 받지 못한 경우
* 기본메시지를 받고 버튼을 (ex, 팔로우 했어요.) 눌렀지만 다음 답장을 받지 못한 경우

→ 위 오류가 발생했을 때, 인스타그램 사용자가 '키워드' 를 직접 DM으로 보내면 댓글 답장과 같은 효과로 메시지를 오류 없이 받을 수 있습니다.

→ 댓글을 남긴 후 또는 버튼을 클릭 후 DM을 받지 못했다면 **키워드를 직접 DM으로 보내도록 유도**해주세요.

<figure><img src="https://739582208-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FbvHkPUOWyKuRZwYGHtIy%2Fuploads%2Fxv8kWZJIzUM2hzv05iBD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7fbb0fd8-946d-43c0-9f23-6ac2fa2769ca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>