DM 키워드 자동 답장 설정 방법

Meta 오류 현상안내

• 게시물에 댓글을 남겼지만 DM을 받지 못한 경우

• 기본메시지를 받고 버튼을 (ex, 팔로우 했어요.) 눌렀지만 다음 답장을 받지 못한 경우

→ 위 오류가 발생했을 때, 인스타그램 사용자가 '키워드' 를 직접 DM으로 보내면 댓글 답장과 같은 효과로 메시지를 오류 없이 받을 수 있습니다.

→ 댓글을 남긴 후 또는 버튼을 클릭 후 DM을 받지 못했다면 키워드를 직접 DM으로 보내도록 유도해주세요.

DM 키워드설정 방법

1. 소재 설정 화면에서 키워드 필터링 조건을 추가합니다.

2. 추가된 키워드 중 한 개를 'DM 키워드' 로 선택합니다.

3. 선택된 DM 키워드를 사용자가 비즈니스에게 직접 보내면 소재에서 설정한 본문 메시지가 발송됩니다.

* DM 키워드는 다른 소재와 중복될 수 없으며 소재 당 하나의 키워드만 선택할 수 있습니다.