설정한 메시지가 발송되지 않는 경우 아래 설정이 모두 완료되었는지 확인해주세요.
인스타그램 앱에 접속 후 프로필 화면으로 이동해주세요.
프로필 화면 우측 상단 햄버거 버튼을 눌러 [메시지 및 스토리 답장] 메뉴로 이동해주세요.
[메시지 관리] 메뉴로 이동해주세요.
메시지 엑세스 허용 여부를 ON 으로 설정해주세요.
기본 대화 라우팅 앱이 소셜비즈가 아닐 경우, 자동 메시지가 발송되지 않을 수 있어요.
소셜비즈 외 다른 DM 자동화 서비스가 연결되어있는 경우
소셜비즈 답장 유형 중 문의 메시지를 사용하여 사용자와 상담원의 직접 대화를 위해 자동 메시지가 잠시 중단된 경우
Facebook 에 로그인해주세요.
우측 상단 프로필 아이콘을 클릭 후 소셜비즈와 연결된 페이지를 선택해주세요. ＊ 페이지가 보이지 않으면 [프로필 모두 보기] 를 클릭 후 선택해주세요.
기본 라우팅 앱 설정 화면arrow-up-right으로 접속해주세요.
[설정] 버튼을 누른 뒤 설정을 시작해주세요.
단계에 따라서 [계속] 버튼을 누르고 진행해주세요.
기본 라우팅 앱 선택 단계에서 소셜비즈 앱(앱 번호 뒷4자리: 8584)을 선택해주세요.
설정 화면에서 기본 라우팅 앱이 소셜비즈 앱으로 변경됩니다.
3번 링크로 이동되지 않을 경우는 페이스북에서 아래 경로로 접속해주세요.
1) 1~2번까지 진행 후 관리하시는 페이지를 선택해주세요. (페이지를 선택하면 관리 화면으로 자동 이동돼요.)
2) 페이지 관리 화면에서 좌측 [설정] 메뉴를 클릭해주세요.
3) 좌측 [페이지 설정] 메뉴를 클릭해주세요.
4) 화면 중간 Instagram 대화 라우팅 메뉴에서 [보기] 버튼을 클릭해주세요.
Messenger 또는 Instagram 비즈니스 채팅을 위한 대화 라우팅을 설정하는 방법arrow-up-right
페이스북 계정의 토큰이 만료 혹은 무효화 되었는지 확인해주세요.
페이스북 페이지와 인스타그램 계정 연결이 해제되었는지 확인해주세요.
인스타그램 계정의 연결상태를 다시 확인해주세요.
Last updated 8 months ago
