# 인스타그램 계정 정보 접근 불가의 이유로 연결이 해제됐습니다.

## 연결이 갑자기 해제되는 이유? 🧐

* 연결되어있던 계정에 소셜비즈가 더 이상 접근할 수 없는 경우, 고객님의 계정 정보를 더이상 불러올 수 없어요.
* 고객님의 인스타그램 계정 정보를 불러올 수 없으면 소재 설정, 요금 조회, 서비스 연결 해제 등 모든 기능에 접근할 수 없게되어 연결이 자동으로 해제돼요.

## 소셜비즈가 기존 계정 정보에 더이상 접근할 수 없는 경우는?

#### **1. 페이스북 페이지의 관리자 권한이 해제된 경우** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

페이스북 페이지의 관리자 권한이 없는경우 계정 목록에서 해당 페이지 정보가 보이지 않을 수 있어요. 연결하려는 페이지의 관리자가 아닌 경우 [페이지의 전체 관리자에게 엑세스를 요청](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/login/4) 후 다시 시도해주세요.

#### **2. 페이지와 인스타그램 연결이 해제된 경우** <a href="#id-2" id="id-2"></a>

페이지와 인스타그램 연결이 해제된 경우 인스타그램 계정이 보이지 않을 수 있어요. 페이스북 페이지 설정에서 [인스타그램 연결 상태를 확인](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/tutorial/detail/2-app) 하신 뒤 서비스와 다시 연결해주세요.

#### **3. 페이지가 삭제된 경우** <a href="#id-3" id="id-3"></a>

[페이스북 페이지 목록](https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages\&ref=bookmarks)에서 연결하려는 페이지가 있는지 확인해주세요. 삭제된 페이지를 복구하는 방법은 [여기](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/meta-guide/7)에서 확인해주세요.

#### **4. 인스타그램 계정이 탈퇴된 경우** <a href="#id-4" id="id-4"></a>

페이지에 연결된 인스타그램 계정이 탈퇴된 경우 페이지를 소셜비즈와 연결할 수 없어요.

#### **5. 앱의 접근 권한이 중단된 경우** <a href="#id-5" id="id-5"></a>

권한 새로고침으로 인해 Socialbiz 앱이 더이상 인스타그램 계정과 페이지에 접근할 수 없게되어 정보를 불러오지 못할 수 있어요. [앱의 접근 권한을 다시 설정](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/tutorial/detail/access)하신 뒤 인스타그램 계정과 서비스를 연결해주세요.

#### **6. 페이스북 페이지 이용이 제한된 경우** <a href="#id-6" id="id-6"></a>

페이스북에서 고객님의 계정 이용을 제한하는 경우가 종종 발생해요. [가이드](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/notice/meta-faq/3)에 따라서 계정에 문제가 있는지 확인 후 적절한 조치를 취해주세요.