인스타그램 계정 정보 접근 불가의 이유로 연결이 해제됐습니다.

연결이 갑자기 해제되는 이유? 🧐

• 연결되어있던 계정에 소셜비즈가 더 이상 접근할 수 없는 경우, 고객님의 계정 정보를 더이상 불러올 수 없어요.

• 고객님의 인스타그램 계정 정보를 불러올 수 없으면 소재 설정, 요금 조회, 서비스 연결 해제 등 모든 기능에 접근할 수 없게되어 연결이 자동으로 해제돼요.

소셜비즈가 기존 계정 정보에 더이상 접근할 수 없는 경우는?

1. 페이스북 페이지의 관리자 권한이 해제된 경우

페이스북 페이지의 관리자 권한이 없는경우 계정 목록에서 해당 페이지 정보가 보이지 않을 수 있어요. 연결하려는 페이지의 관리자가 아닌 경우 페이지의 전체 관리자에게 엑세스를 요청 후 다시 시도해주세요.

2. 페이지와 인스타그램 연결이 해제된 경우

페이지와 인스타그램 연결이 해제된 경우 인스타그램 계정이 보이지 않을 수 있어요. 페이스북 페이지 설정에서 인스타그램 연결 상태를 확인 하신 뒤 서비스와 다시 연결해주세요.

3. 페이지가 삭제된 경우

페이스북 페이지 목록에서 연결하려는 페이지가 있는지 확인해주세요. 삭제된 페이지를 복구하는 방법은 여기에서 확인해주세요.

4. 인스타그램 계정이 탈퇴된 경우

페이지에 연결된 인스타그램 계정이 탈퇴된 경우 페이지를 소셜비즈와 연결할 수 없어요.

5. 앱의 접근 권한이 중단된 경우

권한 새로고침으로 인해 Socialbiz 앱이 더이상 인스타그램 계정과 페이지에 접근할 수 없게되어 정보를 불러오지 못할 수 있어요. 앱의 접근 권한을 다시 설정하신 뒤 인스타그램 계정과 서비스를 연결해주세요.

6. 페이스북 페이지 이용이 제한된 경우

페이스북에서 고객님의 계정 이용을 제한하는 경우가 종종 발생해요. 가이드에 따라서 계정에 문제가 있는지 확인 후 적절한 조치를 취해주세요.