# 페이스북에서 계정 이용을 제한했어요.

## 페이스북 페이지의 광고 기능이 제한된 경우

페이스북에서 아래와 같은 메시지를 확인하셨다면 페이지 이용이 제한되어 소셜비즈와 인스타그램 페이지 연동이 어려울 수 있어요.

* 페이지 광고 기능에 대한 엑세스가 제한되었습니다.
* 이 페이지는 광고 기능이 허용되지 않습니다.
* 일부 광고 자산이 비활성화 되었습니다.
* 더 이상 페이스북에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

혹시 튜토리얼에 따라 계정을 설정했지만 소셜비즈에서 연결 가능한 인스타그램 계정을 여전히 찾을 수 없으신 경우는 페이스북의 [계정 문제 해결 가이드](https://www.facebook.com/business/help/422289316306981)를 확인해주세요!

## 문제 해결 방법은?

### 1. 페이스북에서 취할 수 있는 조치 확인하기

보유하신 페이스북 계정에 발생한 문제가 있다면 [여기](https://www.facebook.com/business-support-home/) 에서 확인할 수 있어요.\
발생한 문제에 따라서 취할 수 있는 조치 섹션이 있는지 확인 후 진행해주세요.

* 신원확인
* 비정상적 행동 감지에 대한 본인 인증
* 2단계 인증 설정
* 정책 위반으로 인한 계정 조치에 대한 재 검토 요청

💡 정책 위반으로 인한 광고 계정 제한이 종종 발생해요. \
위 링크 또는 계정 이용 제한 알림 메일에 첨부된 링크를 통해 재 검토 요청을 해주세요.

### 2. 새로운 페이스북 계정 생성 후 연동하기

취할 수 있는 조치가 없거나, 조치 했음에도 문제가 해결되지 않는 경우 계정 복구가 어렵거나 복구까지 오래 걸릴 수 있어요 😥 \
이 경우는 새로운 페이스북 계정을 생성 후 페이지를 만들어 인스타그램 계정을 연결해주세요!

1. 기존 페이스북 세션이 유지되지 않도록 브라우저의 시크릿모드 (크롬: ctrl+shift+n)  에서 새로운 페이스북 계정을 만들어주세요.
2. [페이스북에 로그인 후 페이지를 만들어주세요](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/tutorial/detail/connect/page/page_regist).
3. [해당 페이지에 인스타그램 계정을 연결해주세요.](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/tutorial/detail/connect/page/page_connect_mb)

{% hint style="warning" %}
블락된 계정의 페이지에 인스타그램 계정이 연결되어 있었다면, \
기존 계정의 페이지와 연결된 인스타그램 계정 연결을 먼저 해제하신 뒤 새로운 페이지와 연결해주세요. (로그인 > 페이지 선택 > 설정 > 연결된 인스타그램 계정)
{% endhint %}