> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/payment/4.md).

# 추가 요금은 어떻게 발생하나요?

## 추가 요금이 발생하는 이유 👀

* 요금제가 기본으로 제공하는 사용량 (기본 보장 컨택 사용자 수)를 초과하면 추가요금이 발생해요.
* 요금제 별 추가요금 과금 기준은 [여기](/socialbiz/pay/pricing.md)에서 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/vrwCgKoKwmSs5SDXCLcJ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 컨택 사용자 수가 뭔가요? 👀

* 비즈니스의 인스타그램 계정이소셜비즈를 통해 발송된 DM을 수신한 인스타그램 사용자 수 에요.
* 컨택 사용자 수는 메시지를 받은 사람을 기준으로 집계되기 때문에, 한 사람이 DM을 여러 번 받았더라도 컨택 사용자 수는 1명으로 요금에 집계돼요.
* 예를 들어, 소셜비즈 서비스를 통해 자동 DM 10번 아래와 같이 발송했을 때
  * A: 각각 다른 사람에게 1회씩 총 10명에게 보낸 경우 = 컨택 사용자 수는 +10
  * B: 한 사람에게 총 10회 DM을 보낸 경우 = 컨택 사용자 수 +1