# 환불 후 해지하고 싶어요.

## 환불 가능 조건

소셜비즈의 환불 조건에 해당하는 경우만 환불이 가능해요.

* 요금 결제 후 7일 이내 요청해주세요.
* 환불은 당월 결제된 기본 요금만 환불할 수 있어요. 
* 이용량이 없을 경우에만 전액 환불이 가능해요. 
* 환불 후 서비스 연결은 자동으로 해제돼요.

## 환불 불가 안내

* 결제 후 7일이 지나면 환불이 어려워요.
* 전월 초과 이용에 따라서 결제된 추가 요금은 환불이 불가해요.
* 당월 이용량이 확인될 경우 부분 환불 포함 등 환불이 불가해요.

## 환불 요청 방법

* 환불 요청은 결제상세 내역에서 보이는 환불/해지요청 버튼을 눌러주세요.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/bvHkPUOWyKuRZwYGHtIy/blobs/lSJlxfvlolMDPg3KcZl4/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 관리자가 환불 처리 후 실제 카드사의 결제 취소까지는 3\~7 영업일이 소요될 수 있어요.
  * ✅  결제 알림 메일을 통한 결제상세 내역 확인하기
    * \[Socialbiz] 요금이 결제되었습니다. 메일 제목 확인
    * 메일 본문 중 '환불 안내' 부분의 '여기' 링크 클릭
  * ✅  소셜비즈 화면에서 결제상세 내역 확인하기
    * 소셜비즈 로그인 후 좌측 결제 메뉴 클릭
    * \[결제내역] 탭 클릭 후 가장 최근 결제 건을 클릭