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# 환불 후 해지하고 싶어요.

## 환불 가능 조건

소셜비즈의 환불 조건에 해당하는 경우만 환불이 가능해요.

* 요금 결제 후 7일 이내 요청해주세요.
* 환불은 당월 결제된 기본 요금만 환불할 수 있어요. 
* 이용량이 없을 경우에만 전액 환불이 가능해요. 
* 환불 후 서비스 연결은 자동으로 해제돼요.

## 환불 불가 안내

* 결제 후 7일이 지나면 환불이 어려워요.
* 전월 초과 이용에 따라서 결제된 추가 요금은 환불이 불가해요.
* 당월 이용량이 확인될 경우 부분 환불 포함 등 환불이 불가해요.

## 환불 요청 방법

* 환불 요청은 결제상세 내역에서 보이는 환불/해지요청 버튼을 눌러주세요.

<figure><img src="/files/aZUSt9Be2mbBaAv6Wtza" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 관리자가 환불 처리 후 실제 카드사의 결제 취소까지는 3\~7 영업일이 소요될 수 있어요.
  * ✅  결제 알림 메일을 통한 결제상세 내역 확인하기
    * \[SocialBiz] 요금이 결제되었습니다. 메일 제목 확인
    * 메일 본문 중 '환불 안내' 부분의 '여기' 링크 클릭
  * ✅  소셜비즈 화면에서 결제상세 내역 확인하기
    * 소셜비즈 로그인 후 좌측 결제 메뉴 클릭
    * \[결제내역] 탭 클릭 후 가장 최근 결제 건을 클릭


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/payment/6.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.