(24.08.24) 게시물/릴스 댓글에 자동 DM이 반응하지 않는 오류 현상에 대한 안내
인스타그램 앱에서 아래와 같은 오류 현상을 발견하였습니다. (2024/08/24)
게시물/릴스 댓글 답장을 사용하실 때 댓글을 남긴 사용자에게 메시지가 보이지 않는 경우 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주시기를 권장드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며 고객님들의 너른 양해를 부탁드립니다. 해당 오류 현상이 조치되고 나면 고객님들께 다시 안내드리도록 하겠습니다.
오류 내용
일부 비즈니스 계정 및 인스타그램 사용자에 한하여 게시물/릴스에 댓글을 남겨도 자동 메시지가 수신되지 않습니다.
오류를 피하기 위한 소셜비즈의 가이드
게시물/릴스의 본문에서 메시지를 받지 못한 경우, 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주세요.
댓글의 답글로 메시지를 받지 못한 경우, 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주세요.
안내 예시 : "DM을 받지 못하셨다면 저에게 DM을 보낸 뒤 다시 댓글을 남겨주세요!"