# (24.08.24) 게시물/릴스 댓글에 자동 DM이 반응하지 않는 오류 현상에 대한 안내

<mark style="color:purple;">인스타그램 앱에서 아래와 같은 오류 현상을 발견하였습니다. (2024/08/24)</mark>

<mark style="color:purple;">게시물/릴스 댓글 답장을 사용하실 때 댓글을 남긴 사용자에게 메시지가 보이지 않는 경우 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주시기를 권장드립니다.</mark>

<mark style="color:purple;">이용에 불편을 드려 죄송하며 고객님들의 너른 양해를 부탁드립니다.</mark>\ <mark style="color:purple;">해당 오류 현상이 조치되고 나면 고객님들께 다시 안내드리도록 하겠습니다.</mark>&#x20;

## 오류 내용

* 일부 비즈니스 계정 및 인스타그램 사용자에 한하여 게시물/릴스에 댓글을 남겨도 자동 메시지가 수신되지 않습니다.

## 오류를 피하기 위한 소셜비즈의 가이드

1. 게시물/릴스의 본문에서 메시지를 받지 못한 경우, 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주세요.
2. 댓글의 답글로 메시지를 받지 못한 경우, 비즈니스 계정에게 DM을 보낸 뒤 댓글을 다시 남기도록 안내해주세요.

{% hint style="info" %}
안내 예시 : "DM을 받지 못하셨다면 저에게 DM을 보낸 뒤 다시 댓글을 남겨주세요!"&#x20;
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/notice/alert/1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.