# 필수 고지 사항 안내하기

## 템플릿 시나리오

멤버쉽 안내, 연휴 배송 안내, 정책 변경 안내 등 운영 상 중요한 고지 사항은 메뉴로 고정해 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 노출하고 안내해보세요.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/bvHkPUOWyKuRZwYGHtIy/blobs/ghAkRarUqDYY1gkchoFz/%EB%A9%94%EB%89%B4%EC%95%88%EB%82%B41.png" alt="" width="562"><figcaption></figcaption></figure>

Tip💡 답장 유형으로 \[대화요청] 유형을 선택해보세요\
자동화 메시지로 해결하지 못한 고객문의를 별도로 관리할 수 있어요.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/bvHkPUOWyKuRZwYGHtIy/blobs/HZLxggaHO4SBPohbGpkD/%EB%AC%B8%EC%9D%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80.png" alt="" width="562"><figcaption></figcaption></figure>

고객이 남긴 메시지는 소셜비즈  \[대화요청] 메뉴에서 확인할 수 있어요.

고객에게 직접 메시지를 보내려면 인스타그램 앱 또는 Meta Business Suite 의 \[받은 메시지함] 으로 이동해주세요.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/bvHkPUOWyKuRZwYGHtIy/blobs/K2Psv0K05bADfLallOkq/%EB%AC%B8%EC%9D%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%802.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>