게시물/릴스 댓글 답장

비즈니스 인스타그램에 게시된 게시물과 릴스에 댓글을 단 고객에게 메시지를 보내보세요.

게시물/릴스 댓글 답장이란?

게시물/릴스댓글 답장이란, 비즈니스 계정이 포스팅한 게시글 또는 릴스에 고객이 댓글을 달았을 때 자동 DM 메시지를 보내는 기능이에요.

게시물과 릴스에 관심을 보이는 고객에게 댓글을 유도하고 고객이 원하는 컨텐츠를 발송하거나 상품을 소개하는 이벤트를 진행해보세요.

게시물/릴스 발송 조건 설정하기

  1. 게시물/릴스 선택 - 모든 게시물과 릴스: 게시된 모든 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요. - 특정 게시물과 릴스: 특정 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요

  2. 키워드 필터링 - 포함: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송돼요. - 제외: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송되지 않아요. ※ 댓글에 포함 키워드가 있더라도, '제외 키워드'가 함께 포함되면 메시지가 발송되지 않아요.

  3. 댓글에 답글 남기기 고객이 남긴 댓글에 자동으로 답글을 남길 수 있어요.

반복적으로 동일한 댓글이나 콘텐츠가 도배되는 경우 메타의 가이드라인에 따라서 메시지의 발송 또는 인스타그램 계정이 제한될 수 있으니 주의해주세요. 소셜비즈는 댓글 도배로 인한 계정 제한을 방지하기 위해 오류 메시지 수신 즉시 답글 등록을 일지 중지할 수 있어요.

게시물/릴스 댓글 답장의 발송 조건

1) 특정 게시물을 선택한 소재가 모든 게시물을 선택한 소재보다 먼저발송돼요. 2) 2개 이상 소재의 게시물과 키워드 조건이 동일하면 최근 업데이트 된 소재가 발송돼요.

게시물/릴스 댓글 답장 및 답글에 대한 오류 가이드를 확인해주세요.

page게시물/릴스 댓글의 DM 답장이 요청 폴더로 수신돼요.

메시지 설정 방법

👇 아래 링크를 클릭해서 다양한 답장 설정 방법을 확인해보세요!

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