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# 게시물/릴스 댓글 답장

인스타그램에 게시된 게시물과 릴스에 댓글을 단 고객에게 메시지를 보내보세요.

## ✅게시물/릴스 댓글 답장이란?

게시물/릴스댓글 답장이란, 비즈니스 계정이 포스팅한 게시글 또는 릴스에 고객이 댓글을 달았을 때 자동 DM 메시지를 보내는 기능이에요.

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## ✅게시물/릴스 발송 조건 설정하기

1. <mark style="background-color:purple;">발송 예약 설정 (</mark>[<mark style="background-color:purple;">가이드</mark>](/socialbiz/faq/automation/12.md)<mark style="background-color:purple;">)</mark>

* <mark style="background-color:purple;">댓글을 남긴 사용자에게 DM을 바로 보내지 않고 예약한 시간에 일괄 발송해요.</mark>

2. **게시물/릴스 선택**

* 모든 게시물과 릴스: 게시된 모든 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요.
* 특정 게시물과 릴스: 특정 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요

3. **키워드 필터링**

* 포함: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송돼요.
* 제외: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송되지 않아요.\
  (댓글에 포함 키워드가 있더라도, '제외 키워드'가 함께 포함되면 메시지가 발송되지 않아요.)
* 설정안함: 모든 댓글(키워드)에 대해서 메시지가 발송돼요.

4. **댓글에 답글 남기기**

* 고객이 남긴 댓글에 자동으로 답글을 남길 수 있어요.&#x20;
* 고객이 남긴 댓글에 자동으로 답글을 남길 수 있어요.&#x20;
* 답글을 여러개 설정하면 댓글에 랜덤으로 답글이 등록돼요.
* 짧은 시간에 답글 활동이 증가하면 [답글 등록이 중단](/socialbiz/faq/error/99999.md)될 수 있으니 주의해주세요.

5. **팔로워/논팔로워 구분 발송**

* 팔로워 구분 발송 여부를 선택해주세요.
* 팔로워 구분 발송 선택 시 기본 메시지와 버튼을 설정해주세요.
* 팔로워를 구분하지 않고 보내는 경우는 [기본 메시지를 생략](/socialbiz/userguide/automation/commentreply/defaultreply.md#undefined-1)할 수 있어요.\
  단, 이때 본문 메시지는 1개의 메시지만 발송할 수 있어요.
* 메시지 설정에서 '버튼을 클릭한 사람에게 보낼' 본문 메시지를 설정해주세요.
* 팔로워 구분 발송에 대한 자세한 가이드는 [여기](/socialbiz/faq/automation/2.md)에서 볼 수 있어요!

## ✅게시물/릴스 댓글 답장의 발송 조건

* 특정 게시물을 선택한 소재가 모든 게시물을 선택한 소재보다 먼저 발송돼요.
* 2개 이상 소재의 게시물과 키워드 조건이 동일하면 최근 업데이트 된 소재가 발송돼요.

## **💡** 관련 FAQ

* [기본 메시지 사용 방법](/socialbiz/userguide/automation/commentreply/defaultreply.md)
* [예약 시간에 메시지를 한번에 보낼 수 있나요?](/socialbiz/faq/automation/12.md)
* [팔로워에게만 메시지를 보내고 싶어요.](/socialbiz/faq/automation/2.md)
* [게시물 답글 스팸 처리에 대한 보호 조치](/socialbiz/faq/error/99999.md)
* [게시물/릴스 댓글의 DM 답장이 요청 폴더로 수신돼요.](/socialbiz/faq/error/13.md)
* [광고용 게시물/릴스에도 메시지 설정이 가능한가요?](broken://pages/iG6QcjYQ2vU0PDZtK7ao)
* [공동 작업자도 DM을 자동화할 수 있나요?](/socialbiz/faq/automation/8.md)
* [(24.09.12) 게시물 댓글에 자동 DM이 발송되지 않는 현상에 대한 안내](/socialbiz/notice/alert/5.md)