# 게시물/릴스 댓글 답장 ## ✅게시물/릴스 댓글 답장이란? 게시물/릴스댓글 답장이란, 비즈니스 계정이 포스팅한 게시글 또는 릴스에 고객이 댓글을 달았을 때 자동 DM 메시지를 보내는 기능이에요. {% embed url="" %} ## ✅게시물/릴스 발송 조건 설정하기 1. 발송 예약 설정 ([가이드](/socialbiz/faq/automation/12.md)) * 댓글을 남긴 사용자에게 DM을 바로 보내지 않고 예약한 시간에 일괄 발송해요. 2. **게시물/릴스 선택** * 모든 게시물과 릴스: 게시된 모든 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요. * 특정 게시물과 릴스: 특정 게시물과 릴스에 고객이 댓글을 달면 메시지가 발송돼요 3. **키워드 필터링** * 포함: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송돼요. * 제외: 댓글에 해당 키워드가 하나라도 포함되면 메시지가 발송되지 않아요.\ (댓글에 포함 키워드가 있더라도, '제외 키워드'가 함께 포함되면 메시지가 발송되지 않아요.) * 설정안함: 모든 댓글(키워드)에 대해서 메시지가 발송돼요. 4. **댓글에 답글 남기기** * 고객이 남긴 댓글에 자동으로 답글을 남길 수 있어요. * 답글을 여러개 설정하면 댓글에 랜덤으로 답글이 등록돼요. * 짧은 시간에 답글 활동이 증가하면 [답글 등록이 중단](/socialbiz/faq/error/9.md)될 수 있으니 주의해주세요. 5. **팔로워/논팔로워 구분 발송** * 팔로워 구분 발송 여부를 선택해주세요. * 팔로워 구분 발송 선택 시 기본 메시지와 버튼을 설정해주세요. * 팔로워를 구분하지 않고 보내는 경우는 [기본 메시지를 생략](/socialbiz/userguide/automation/commentreply/defaultreply.md#undefined-1)할 수 있어요.\ 단, 이때 본문 메시지는 1개의 메시지만 발송할 수 있어요. * 메시지 설정에서 '버튼을 클릭한 사람에게 보낼' 본문 메시지를 설정해주세요. * 팔로워 구분 발송에 대한 자세한 가이드는 [여기](/socialbiz/faq/automation/2.md)에서 볼 수 있어요! ## ✅게시물/릴스 댓글 답장의 발송 조건 * 특정 게시물을 선택한 소재가 모든 게시물을 선택한 소재보다 먼저 발송돼요. * 2개 이상 소재의 게시물과 키워드 조건이 동일하면 최근 업데이트 된 소재가 발송돼요. ## **💡** 관련 FAQ * [기본 메시지 사용 방법](/socialbiz/userguide/automation/commentreply/defaultreply.md) * [예약 시간에 메시지를 한번에 보낼 수 있나요?](/socialbiz/faq/automation/12.md) * [팔로워에게만 메시지를 보내고 싶어요.](/socialbiz/faq/automation/2.md) * [게시물 답글 스팸 처리에 대한 보호 조치](/socialbiz/faq/error/9.md) * [게시물/릴스 댓글의 DM 답장이 요청 폴더로 수신돼요.](/socialbiz/faq/error/13.md) * [광고용 게시물/릴스에도 메시지 설정이 가능한가요?](broken://pages/iG6QcjYQ2vU0PDZtK7ao) * [공동 작업자도 DM을 자동화할 수 있나요?](/socialbiz/faq/automation/8.md) * [(24.09.12) 게시물 댓글에 자동 DM이 발송되지 않는 현상에 대한 안내](/socialbiz/notice/alert/5.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/commentreply.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.