# 기본 메시지 사용 방법

## 기본 메시지가 필요한 이유 🧐

게시물에 댓글을 남긴 사용자에게 메시지를 보낼때 Meta에서 규정하는 아래 내용이 제약돼요.

* 메시지가 요청 폴더로 전송돼요.
* 요청폴더로 전송된 메시지는 사용자에게 하나의 메시지만 보낼 수 있어요.
* 대화를 이어가거나 다양한 메시지를 보내려면 사용자가 대화를 수락해야 해요.
* 대화를 수락하는 방법은 1. 수락 버튼을 누르거나 2.보낸 메시지에 회신해야 해요.\ <mark style="background-color:red;">→ 기본 메시지의 버튼을 클릭하면 위 두 가지 액션에 모두 만족한 것으로 간주돼요.</mark>

## 기본 메시지를 생략하는 방법 👀

메시지 발송 조건에서 팔로워 구분 발송을 설정하지 않은 경우, 기본 메시지 사용 여부를 선택할 수 있어요.

* 기본 메시지 사용
  * 사용자에게 보낼 기본 메시지를 설정해주세요.
  * 본문에서 여러 답장 메시지 유형을 조합해서 보낼 수 있어요.
* 기본 메시지 사용 안 함
  * 사용자에게 보낼 본문메시지를 바로 설정해주세요.
  * 메시지는 한 개의 메시지만 설정할 수 있어요. (ex, 텍스트+텍스트버튼)&#x20;
  * 기본 메시지를 생략하는 경우 본문 메시지는 1개의 단일 메시지만 보낼 수 있어요.

## 기본 메시지를 생략할 수 없는 경우 👀

* 팔로워 구분 발송을 선택한 경우: \
  댓글을 남긴 사용자의 팔로우 상태를 확인하기 위해서는 기본 메시지가 꼭 필요해요.&#x20;
* 본문에 여러 개의 메시지를 한번에 보내는경우:\
  기본 메시지의 버튼을 통해  대화에 동의한 사람에게만 여러 개의 메시지를 보낼 수 있어요.

## 참고사항🧐

* Meta에서 기본 메시지의 타입이나 내용을 제한하도록 정책이 변경되는 경우 메시지 발송이 실패될 수 있으며 해당 기능이 더 이상 제공되지 않을 수 있어요.
* 기본 메시지 생략 기능이 중단되는 경우 소셜비즈 접속 후 해당 소재에 기본 메시지를 추가 후 다시 게시해주세요.

## **💡** 관련 FAQ

* ["팔로우 했어요." 버튼을 눌렀지만 반응이 없어요.](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/commentreply/broken-reference)
* [인스타그램 PC에서 버튼이 클릭되지 않아요.](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/error/11)
* [팔로워에게만 메시지를 보내고 싶어요.](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/faq/automation/2)