> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/icebreaker.md).

# 자주 묻는 질문

## 자주 묻는 질문이란?

자주 묻는 질문이란, 고객이 비즈니스와 처음 대화 시작 시 선택할 수 있는 대화 주제 목록이에요. \
고객이 자주 하는 질문이나, 홍보가 필요한 내용을 대화 첫 시작의 주제로 만들어보세요.

Tip. 자주 묻는 질문은 DM 대화가 없는 첫 화면에서만 보여요!\
DM에서 계속 보여주고 싶은 내용은 메시지 메뉴를 설정하세요!

{% hint style="info" %}
자주 묻는 질문은 총 4개까지 설정할 수 있어요.
{% endhint %}

{% embed url="<https://vimeo.com/1046680140?share=copy>" %}

<figure><img src="/files/e3tLdDvUt28f9vgw652F" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종 별 템플릿](/socialbiz/userguide/recommendation.md)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [자주 묻는 질문과 답장을 설정](/socialbiz/userguide/edit.md)할 수  있어요.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)