# 스토리 멘션 답장

## 스토리 멘션 답장이란?

스토리 멘션 답장이란, 고객이 비즈니스를 스토리에 멘션했을 때 발송되는 자동 회신 기능이에요.\
비즈니스를 멘션한 고객에게 감사 인사 메시지를 발송해 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도해보세요.

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<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/bvHkPUOWyKuRZwYGHtIy/blobs/r1B4JQopzNBMur1xeqAK/%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%A6%AC%EB%A9%98%EC%85%98.png" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종별 템플릿](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/recommendation)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [스토리 멘션 답장을 설정](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/edit)할 수  있어요.

## 스토리 멘션 답장이 발송되지 않는 경우

비즈니스 계정을 언급한 유저의 계정이 비공개인 경우 답장이 발송되지 않을 수 있어요.\
이 경우, 비즈니스가 해당 유저의 계정을 팔로우한 경우에만 답장이 발송됩니다.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)

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[edit](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/edit)
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