> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/storymentionreply.md).

# 스토리 멘션 답장

## 스토리 멘션 답장이란?

스토리 멘션 답장이란, 고객이 비즈니스를 스토리에 멘션했을 때 발송되는 자동 회신 기능이에요.\
비즈니스를 멘션한 고객에게 감사 인사 메시지를 발송해 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도해보세요.

{% embed url="<https://vimeo.com/1047322689>" %}

<figure><img src="/files/ZRCenrrDeyDMHWjckZik" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종별 템플릿](/socialbiz/userguide/recommendation.md)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [스토리 멘션 답장을 설정](/socialbiz/userguide/edit.md)할 수  있어요.

## 스토리 멘션 답장이 발송되지 않는 경우

비즈니스 계정을 언급한 유저의 계정이 비공개인 경우 답장이 발송되지 않을 수 있어요.\
이 경우, 비즈니스가 해당 유저의 계정을 팔로우한 경우에만 답장이 발송됩니다.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)

{% content-ref url="/pages/3V1Idxx8DtZSCEZNbEXH" %}
[메시지 설정 방법](/socialbiz/userguide/edit.md)
{% endcontent-ref %}