# 스토리 멘션 답장

## 스토리 멘션 답장이란?

스토리 멘션 답장이란, 고객이 비즈니스를 스토리에 멘션했을 때 발송되는 자동 회신 기능이에요.\
비즈니스를 멘션한 고객에게 감사 인사 메시지를 발송해 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도해보세요.

{% embed url="<https://vimeo.com/1047322689>" %}

<figure><img src="/files/ZRCenrrDeyDMHWjckZik" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종별 템플릿](/socialbiz/userguide/recommendation.md)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [스토리 멘션 답장을 설정](/socialbiz/userguide/edit.md)할 수  있어요.

## 스토리 멘션 답장이 발송되지 않는 경우

비즈니스 계정을 언급한 유저의 계정이 비공개인 경우 답장이 발송되지 않을 수 있어요.\
이 경우, 비즈니스가 해당 유저의 계정을 팔로우한 경우에만 답장이 발송됩니다.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)

{% content-ref url="/pages/3V1Idxx8DtZSCEZNbEXH" %}
[메시지 설정 방법](/socialbiz/userguide/edit.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/storymentionreply.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.