# 스토리 답장

## 스토리 답장이란?

스토리 답장이란, 우리 비지니스 계정에서 올린 스토리에 고객이 답장을 보냈을 때 자동 답장을 보내는 기능이에요.

우리 스토리에 반응을 보이며 조금이나마 우리와 소통하고자 하는 고객에게 감사 메시지를 보내거나 상품/이벤트를 소개하는 메시지를 보내보세요. 

{% embed url="<https://vimeo.com/1047323232>" %}

<figure><img src="/files/iqFnvpopaJif2LJlCgiV" alt="" width="261"><figcaption></figcaption></figure>

* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종 별 템플릿](/socialbiz/userguide/recommendation.md)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [스토리 답장을 설정](/socialbiz/userguide/edit.md)할 수  있어요.

## 스토리 답장이 발송되지 않아요.

고객이 우리 스토리에 좋아요 (하트 버튼) 를 누를 경우에는 자동 답장이 오지 않아요.\
스토리에 텍스트 답장을 보내거나, 이모티콘/아바타 답장을 보내면 자동 답장이 발송돼요.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/automation/storyreply.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.