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# 스토리 답장

## 스토리 답장이란?

스토리 답장이란, 우리 비지니스 계정에서 올린 스토리에 고객이 답장을 보냈을 때 자동 답장을 보내는 기능이에요.

우리 스토리에 반응을 보이며 조금이나마 우리와 소통하고자 하는 고객에게 감사 메시지를 보내거나 상품/이벤트를 소개하는 메시지를 보내보세요. 

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* 메신저 자동화가 처음이라면 Socialbiz 가 [추천하는 업종 별 템플릿](/socialbiz/userguide/recommendation.md)을 활용해보세요.
* 추천 템플릿을 사용하지 않아도 직접 [스토리 답장을 설정](/socialbiz/userguide/edit.md)할 수  있어요.

## 스토리 답장이 발송되지 않아요.

고객이 우리 스토리에 좋아요 (하트 버튼) 를 누를 경우에는 자동 답장이 오지 않아요.\
스토리에 텍스트 답장을 보내거나, 이모티콘/아바타 답장을 보내면 자동 답장이 발송돼요.

## 메시지 설정 방법

* [여러 유형의 답장 메시지를 보낼 수 있어요.](#undefined-1)