# 대화요청

## 대화요청이란?

자동 DM에서 사용자의 추가 문의나 요청사항을 받으려는 경우는 대화 요청을 유도하고 사용자가 남긴 내용을 소셜비즈 화면에서 직접 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/3r5YuQe9oC7n5FAicUcB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
대화요청 유형은 다른 유형의 메시지와함께 사용할 수 없어요.
{% endhint %}

## 설정 방법

1. 답장 유형 중 대화 요청을 선택 후 고객이 요청 내용을 직접 보내도록 유도해주세요.

## 문의 메시지 확인 방법

1. 고객이 직접 남긴 메시지는 좌측 \[대화요청 내역] 메뉴에서 확인할 수 있어요.
2. 고객 ID를 클릭하시면 최근 20개의 대화 기록을 볼 수 있어요.
3. 인스타그램 사용자에게 DM을 보내려면 인스타그램 앱 또는 Meta Business Suite 의 \[받은 메시지함] 에서 답장을 직접 회신해주세요.

<figure><img src="/files/xbyWEOM45Y1UlkfOzJke" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://socialbiz.gitbook.io/socialbiz/userguide/edit/inquire.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.