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# 소셜비즈 인사이트란?

{% hint style="info" %}
단순한 수치 나열이 아니라, 현재 계정이 어떤 상태에 있는지, 그리고 어떤 방향으로 운영되고 있는지를 이해할 수 있도록 돕는 운영 점검용 인사이트 도구입니다.
{% endhint %}

#### 소셜비즈 인사이트는 무엇을 위한 서비스인가요?

소셜비즈 인사이트는 계정을 평가하거나 순위를 매기기 위한 서비스가 아닙니다.

* “지금 내 계정은 어떤 상태인가?”
* “콘텐츠 방향이 맞고 있는가?”
* “소셜비즈 DM 기능을 충분히 활용하고 있는가?”

와 같은 질문에 대해 **객관적인 데이터 기준으로 점검할 수 있도록 돕는 서비스**입니다.

***

#### 소셜비즈 인사이트는 무엇을 분석하나요?

소셜비즈 인사이트는 다음 영역을 중심으로 데이터를 분석합니다.

* **실시간 계정 상태**
  * 팔로워 수
  * 조회수
  * 좋아요
  * 댓글
* **기간별 (전일/7일/30일) 성과 흐름**
  * 프로필 조회수
  * 팔로워 조회수
  * 논팔로워 조회수
  * 팔로워 도달수
  * 논팔로워 도달수
  * 상호작용
* **콘텐츠 운영 현황**
  * 피드·릴스 업로드 패턴
  * 콘텐츠 반응(좋아요·댓글·저장·공유)
  * 콘텐츠 성향 및 반응 흐름
* **계정 성과 흐름**
  * 도달·참여 계정 비율(EAR)
  * 평균 반응 수 및 활동성
  * 카테고리 평균 및 상위 계정 대비 위치
* **팔로워 반응 구조**
  * 팔로워 도달률
  * 팔로워 활동 요일 패턴
  * 성장 추이
* **소셜비즈 DM 서비스 사용도**
  * DM 발송 빈도 및 소재 활용도
  * 메시지 유형 사용 패턴
  * 발송 요일·시간대 분석
  * 소셜비즈 이용자 평균 대비 활용 수준

***

#### 리포트는 어떻게 만들어지나요?

{% hint style="info" %}
주간 리포트 발행 기준과 실시간·기간별 성과 지표의 제공 기준은 다를 수 있습니다.
{% endhint %}

* 주간 리포트는 **전주 월요일부터 일요일까지 수집된 인스타그램 데이터**를 기준으로 분석됩니다.
* 데이터 수집은 **월요일 새벽(00\~03시)** 1차 배치로 진행되며, **수요일 발행 배치 시점에 최종 처리**가 이루어집니다.
* 리포트는 **매주 수요일** 정기 발행됩니다.
* 실시간 데이터는 사용자가 접속하거나 새로고침을 진행한 시점 기준으로 최신 수치를 불러옵니다.
* 기간별 성과 지표는 전일, 7일, 30일 기준으로 제공되며, 선택한 기간에 따라 시간별 또는 일별 성과 흐름을 확인할 수 있습니다.
* 인스타그램 서버 기준 시간(PST)과의 시차로 인해 일부 데이터는 **최대 24\~48시간 지연**되어 반영될 수 있습니다.

***

#### 어떤 경우에는 일부 데이터가 보이지 않을 수 있나요?

{% hint style="info" %}
Meta 시스템 오류 또는 API 응답 지연이 발생한 경우 실시간 데이터 또는 기간별 성과 지표의 일부 수치가 일시적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
{% endhint %}

소셜비즈 인사이트는 정확한 분석을 위해 다음과 같은 경우 일부 지표 또는 리포트 제공이 제한될 수 있습니다.

* 데이터 수집 시점에 **토큰이 만료된 경우**
* 분석 기간 내 **활동 데이터가 충분하지 않은 경우**
* 인스타그램 정책상 접근이 제한된 콘텐츠가 포함된 경우
* 서버 시차로 인해 특정 요일 데이터가 다음 주로 이월된 경우

이러한 경우는 **계정 문제나 제재와 무관**하며, 데이터 제공 구조에 따른 정상적인 처리입니다.