対話要請

ダイアログリクエストとは何ですか？

自動DMでユーザーからの追加の問い合わせや要望を受け取る場合、ダイアログリクエストを誘導し、ユーザーが残した内容をソーシャルビズ画面で直接確認できます。

このリクエストのタイプは、他のタイプのメッセージと一緒に使用できません。

設定方法

• 返信タイプの選択 [会話要求]を選び、顧客がリクエスト内容を直接送信できるように誘導します。

問い合わせメッセージの確認方法

1. 顧客が直接残したメッセージは、左側の[会話要求履歴]メニューで確認できます。

2. 顧客のIDをクリックすると、最新の20件の会話記録を確認できます。

3. InstagramユーザーへのDM送信InstagramアプリまたはMeta Business Suiteの[受信メッセージ]から直接返信してください。