トークンを更新しないとDMが発送されないんですか？

トークンとは？

• トークンとは、お客様のアカウントにアクセスしたり、メッセージを送信する権限を確認してくれる「鍵」だと考えてください。

• ソーシャルビズアプリはトークンを通じてお客様のフェイスブックアカウント及びインスタグラムアカウント情報にアクセスしてメッセージを送信することができます。

• ソーシャルビズにアクセスするたびに、新しいトークンが更新発行されます。

トークンの有効期限と無効化とは？

• トークンの有効期限：トークンは発行後90日間有効なので、ソーシャルビズに90日間アクセスしないとトークンが無効になります。

• トークンの無効化：あなたのフェイスブックまたはインスタグラムアカウント情報（パスワード）が変更された場合、発行されたトークンが無効になることがあります。

• この場合も、ソーシャルビズにアクセスすると新しいトークンが更新され、自動でアップデートされます。

トークンが有効期限切れまたは無効になるとどうなりますか？

• トークンが有効期限切れまたは無効になると、ソーシャルビズはあなたのアカウントから自動DMを送ることができなくなります。

• この場合、トークンの更新が必要で、ソーシャルビズにアクセス（ログイン）すれば、トークン情報が新しく更新されると同時にDM自動化も正常に戻ります。

  • ログイン以外に特別な対応は不要です。

• 長期間ソーシャルビズにログインしていなかったり、アカウント情報が変更された場合は、DMの送信が漏れる可能性があるので、頻繁にソーシャルビズにログインし、トークン情報が最新に保たれるようにしてください。