DM発送ができません。
#DM発送失敗 #DM発送 #DM未発送
設定およびエラーメッセージを確認してください。
関連ガイド：メッセージ送信のための必須設定案内
1.メッセージアクセスの許可
以下の手順に従い、Instagramメッセージの「メッセージアクセスの許可」が設定されているか確認してください。
モバイルInstagramアカウントにログイン
プロフィールメニュー右上のハンバーガーボタン（三本の横ライン）をクリック
[設定とプライバシー > メッセージとストーリーの返事 > メッセージ管理] メニューを開く
2. 基本会話ルーティングアプリ設定
Facebookにログインしてください。
右上のプロフィールアイコンをクリックし、ソーシャルビズと接続されているページを選択してください。 ＊ ページが表示されない場合は、[すべてのプロフィールを表示] をクリックして選択してください。
[設定]ボタンを押し、設定を開始します。
各手順に従って[続行]ボタンを押し進めてください。
基本ルーティングアプリの選択段階で、ソーシャルビズアプリ（アプリ番号の後ろ4桁：8584）を選択してください。
設定画面で基本ルーティングアプリがソーシャルビズアプリに変更されます。
3. 制限されたコンテンツの有無を確認
設定された投稿が制限されたコンテンツとして指定されているか確認してください。 Instagramのアルゴリズムおよびコミュニティ規約によってコンテンツがセンシティブと判断された場合、投稿が非表示または削除され、DM自動送信機能が制限されることがあります。
制限されたコンテンツの有無はInstagramのログインなしで投稿にアクセスして確認してください。
4. METAポリシーの変更によるAPI交換に伴うエラーについて
置き換えられたAPIは、コメント投稿者に最初の1通のメッセージを同意の有無にかかわらず「リクエストフォルダ」に送信しますが、その後は投稿にコメントを残しても「リクエストフォルダ」に送信されません。このエラーはメタポリシーによって発生したものであり、ソーシャルビズでの解決には限界があることをご了承ください。エラーをできるだけ減少させるための方法については、以下のガイドリンクを参考に設定してください。
詳細ガイドリンク 投稿コメントへの自動DMが送信されない現象についての案内
設定をすべて完了したにもかかわらずエラーが発生する場合には、以下の情報を追加でお知らせいただけますと迅速な確認が可能です。
現在のソーシャルビズアカウントに紐付けられたInstagramアカウントで全て発生するかどうか（発生するアカウント名をご返信ください）
該当エラーの発生するコンテンツ情報（コンテンツのタイトル、番号など）
エラーメッセージのキャプチャ画像（メッセージ受信者のID確認）
最終更新