投稿/リールスコメントのDM返信がリクエストフォルダとして受信されます。

メッセージがリクエストフォルダに届く理由

Instagramのポリシーにより、ビジネスをフォローしていないと、メッセージがリクエストフォルダに届くことがあります。

ビジネスのインスタグラムアカウントと会話したことがある場合、メッセージがすぐにメインフォルダに送信されます！

リクエストフォルダに届いたメッセージの制約について

アップデート以前のInstagramを使用している場合、メッセージがメインフォルダに直接送信されたり、以下の制約に該当しないことがあります。

1. メッセージを受信した人のInstagramに通知が表示されません。

2. いくつかの返信タイプを組み合わせて送信した場合、会話ウィンドウに最初のメッセージのみ表示されることがあります。

3. テキスト返信で添付されたリンクが接続されないことがあります。

4. コメントを再び残すときにメッセージが送信されないことがあります。 Instagramは、会話リクエストが承諾されない場合、さらにメッセージが受信されないようにポリシーを強化しています。

5. 会話ウィンドウで画像が表示されないことがあります。 Instagramは、会話リクエストが承諾されない場合、画像が表示されないように制限しています。 画像が見えない場合、会話ウィンドウで画像をクリックすると表示されます。

1. 会話画面で応答ボタンが表示されません。 リクエストフォルダのInstagramの案内文のため、設定したボタンが表示されないことがあります。

ソーシャルビズのTip 💡

Tip1. 投稿/リールのコメントでリクエストフォルダを確認するよう案内してみましょう。

Tip2. リクエストを承諾するとメッセージがより見やすくなることを強調してみましょう。

Tip3. キャラセルボタンで二次メッセージ送信を誘導し、次回以降のメッセージがメインフォルダに移動するよう設定してみましょう。

リクエストフォルダでもメッセージが確認できない場合

送信したメッセージが受信者の「非表示リクエスト」フォルダに届いている可能性があります。

Instagramポリシーにより、メッセージ内容に特定の単語やフレーズが含まれる場合、自動的に非表示処理され、「非表示リクエストフォルダ」に届きます。 メッセージが継続して非表示リクエストフォルダに送信される場合、内容に問題がないか確認し修正してください。

関連するInstagramのガイドはこちらでご確認ください。

[Instagramで非表示のメッセージリクエストを表示、削除、または報告する]