(24.08.21) アンドロイドのアプリからカルーセルが1つの時に見せない間違い現象についた臨時措置の案内

インスタグラムのAndroidアプリで以下のようなエラーが発生し、METAに確認依頼チケットを提出しました。ソーシャルビズは、一時的に投稿/リールのコメント返信に登録されているすべての素材に対し、以下の対処を行いました。（2024年8月21日）

エラー内容

投稿/リールコメントの返信としてキャラセルを1つだけ設定して送信する場合、以下の現象が発生します。

1. 受信者がインスタグラムのAndroidアプリを使用している場合、キャラセルメッセージが見えません

2. 受信者がiOSアプリを使用してキャラセルメッセージを受信した場合でも、ビジネスアカウントがインスタグラムのAndroidアプリを使用している場合には、ビジネスのチャット画面で送信されたキャラセルメッセージが見えません。

対処内容

2つ以上のキャラセルが並んでいる場合、エラーなくメッセージが正常に受信および送信されることを確認しました。

設定された返信メッセージがエラーなく送信されるように、投稿/リールコメント返信に登録された素材の中でキャラセル返信が1つだけ設定されている場合、同一キャラセルを複製して2つの同一キャラセルが送信されるように素材を一括修正しました。