(24.08.20) アンドロイドアプリでキャラセルが1個の時に見えないエラー現象

METAにインスタグラムで発生している以下のエラーについて確認を依頼し、現在確認中です。エラーが修正され次第、お客様に再度ご案内いたします。（2024年8月20日）

エラーメッセージ

投稿/リールのコメント返信としてキャラセルを1つだけ設定して送信する場合、以下の現象が発生します。

• 受信者がInstagramのAndroidアプリを使用している場合、キャラセルメッセージが表示されません。

• 受信者がiOSアプリを使用してキャラセルメッセージを受け取った場合でも、ビジネスアカウントがInstagramのAndroidアプリを使用している場合は、ビジネスのチャットで送信されたキャラセルメッセージが表示されません。

解決する方法は？

1. キャラセルを登録する際は、キャラセルメッセージを2つ以上設定してください。

2. 登録する内容がない場合は、同じ内容のキャラセルを2つ設定して保存または公開してください。