(25.10.23) フォロー確認メッセージ ボタン エラーに関するご案内
25.10.23 エラー正常化のお知らせ
このエラー現象は、Meta側からボタンのポストバックウェブフックに関連する潜在的な問題が発見され、現在対処され正常化されたことをお知らせいたします。
ご利用にご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
※ 障害現象についてのお知らせ
障害復旧日時: 2025年10月24日 17:56
障害発生期間: 2025年10月初～2025年10月24日 17:56
障害内容: DMボタンをクリック時にメッセージが未送信
障害原因: Meta側のDMボタンのWebhookエラー
※ 障害対応事項のお知らせ
- 世界各国でのエラー現象を確認 (25年10月初め)
- Metaに障害報告と問題解決を依頼 (25年10月初め)
- Metaエンジニアチームによる確認と検討 (25年10月中旬)
- MetaのポストバックWebhookのエラー復旧とDMの正常送信を確認 (25年10月24日)
最近、一部のアカウントでDMボタンを押してもメッセージが送信されない事例が発生しています。
この現象はMetaの内部システムのエラーによるもので、 全世界のすべてのDM自動化（ManyChatを含む）サービスで同様のエラーが発生しています。
ソーシャルビズはこの問題を速やかに解決するため、Metaと協力して原因を確認しており、 Meta側でもこの問題を確認し、ソーシャルビズが提出した資料をもとに問題を確認しています。
エラー現象の案内
このエラーはビジネスアカウントの問題ではなく、DMを受信するユーザー側の受信問題であると考えられており、 フォロワー確認用ボタンを含むすべてのボタンタイプで同様の問題が発生しています。
フォローチェック用の基本メッセージのボタンをクリックしてもメッセージが来ない
テキストボタンをクリックしてもメッセージが来ない
カルーセルボタンをクリックしてもメッセージが来ない
ソーシャルビズ推奨事項
ボタン機能は可能な限りURL接続用途のみに使用し、他のボタンの使用は問題が解決するまで控えてください。
問題が迅速に解決できるよう最善を尽くします。
ありがとうございます。
最終更新