(24.08.20) 안드로이드 앱에서 캐러셀이 1개일 때 보이지 않는 오류 현상

인스타그램의 아래 오류 현상을 발견하여 META에 해당 오류에 대한 확인 요청 티켓을 제출 후 확인중에 있습니다. 인스타그램의 오류 현상이 조치되고 나면 고객님들께 다시 안내드리도록 하겠습니다. (2024년 8월 20일)

오류 내용

• 게시물/릴스 댓글 답장으로 캐러셀을 1개만 설정하여 발송하는 경우 아래와 같은 현상이 발생됩니다.

1. 받는 사람이 인스타그램 안드로이드 앱인 경우 캐러셀 메시지가 보이지 않습니다.

2. 받는 사람이 iOS 앱을 사용하여 캐러셀 메시지를 받았더라도, 비즈니스 계정이 인스타그램 안드로이드 앱을 사용하는 경우라면 비즈니스의 대화창에서 발송된 캐러셀 메시지가 보이지 않습니다.

해결할 수 있는 방법은?

1. 캐러셀을 등록하실 때 캐러셀 메시지를 2개 이상 설정해주세요.

2. 등록할 내용이 없을 경우는 같은 내용의 캐러셀을 2개 설정 후 저장 또는 게시해주세요.