게시물/릴스 댓글의 DM 답장이 요청 폴더로 수신돼요.

메시지가 요청 폴더로 수신되는 이유

인스타그램의 정책으로 메시지를 받는 사람이 비즈니스를 팔로우하지 않으면 메시지가 요청 폴더로 수신될 수 있어요.

비즈니스의 인스타그램 계정과 대화를 나눈 적이 있다면 메시지가 바로 주요 폴더로 전송돼요!

요청 폴더로 수신된 메시지는 어떤 제약이 있나요?

업데이트 이전 버전의 인스타그램을 이용하시는 사용자라면 메시지가 주요 폴더로 바로 전송되거나, 아래 제약 사항에 해당되지 않을 수 있어요.

  1. 메시지를 수신한 사람의 인스타그램에서 알림이 뜨지 않아요.

  2. 여러 개 답장 유형을 조합해서 보내신 경우 대화 창에서 첫 메시지만 보일 수 있어요.

  3. 댓글을 또 남겼을 때 메시지가 더 이상 전송되지 않을 수 있어요. 인스타그램은 대화 요청을 수락하지 않을 경우 더 이상 메시지가 수신되지 않도록 정책을 강화했어요.

소셜비즈의 Tip 💡

Tip1. 게시물/릴스 댓글의 답글로 요청 폴더를 확인해달라고 안내해보세요.

Tip2. 요청을 수락하면 메시지가 더 잘 보이는 것을 강조해보세요.

Tip3. 캐러셀 버튼으로 2차 메시지 발송을 유도하고 다음부터 메시지가 주요 폴더로 이동되도록 설정해보세요.

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