메시지 발송 테스트

메시지 소재를 작성하신 뒤 꼭 아래 가이드에 따라 먼저 내부 테스트를 해보세요.

자주 묻는 질문

소셜비즈에서 소재의 게시 상태를 활성화 합니다. (토글 버튼 켜기)

인스타그램 앱에서 일반 개인 인스타그램 계정으로 로그인 하신 뒤 여러분이 소셜비즈에 소재를 설정해놓은 비지니스 계정 (eg. @socialbiz_kr) 의 프로필에 들어가'메시지' 버튼을 누르세요.

소셜비즈에서 설정해놓은 자주 묻는 질문 리스트를 확인할 수 있습니다.

‘자주 묻는 질문‘ 은 고객이 여러분의 인스타그램에 DM 을 보내려고 들어왔을 때 한 번만 노출되는 기능입니다.

설정해놓은 각 질문들을 클릭하여 설정해놓은 답장들이 잘 오는지 확인합니다.

나머지 질문들도 확인하려면 일반 개인 계정의 인스타그램 인박스에서 비지니스 계정과의 대화를 삭제하신뒤 다시 위 2, 3번을 통해 확인하시면 됩니다.

IOS 기기에서는 아래 인박스화면에서 비지니스 계정과의 대화를 왼쪽으로 당기면 삭제 버튼이 보이고, ANDROID 기기에서는 비지니스 계정과의 대화를 꾹 누르시면 아래 삭제 버튼이 뜹니다.

DM 자동 답장

소셜비즈에서 소재의 게시 상태를 활성화 합니다. (토글 버튼 켜기)

인스타그램 앱에서 일반 개인 인스타그램 계정으로 로그인 하신 뒤 여러분이 소셜비즈에 소재를 설정해놓은 비지니스 계정 (eg. @socialbiz_kr) 의 프로필에 들어가'메시지' 버튼을 누르세요.

소셜비즈에서 설정해놓은 DM 자동 답장을 받아보실 수 있습니다.

‘DM 자동 답장‘ 은 고객이 여러분의 인스타그램 계정에 DM 을 보냈을 때 1번만 나가는 답장입니다. 위 '자주 묻는 질문' 처럼 대화창을 삭제하더라도 다시 받아볼 수 없습니다. 번거로우시겠지만 DM 자동 답장 소재를 업데이트 하실 경우, 한 번도 여러분의 인스타그램 계정에 DM 을 보내지 않은 계정으로 테스트 하셔야 합니다.

메시지 메뉴

1. 소셜비즈에서 소재의 게시 상태를 활성화 합니다. (토글 버튼 켜기)

인스타그램 앱에서 일반 개인 인스타그램 계정으로 로그인 하신 뒤 여러분이 소셜비즈에 소재를 설정해놓은 비지니스 계정 (eg. @socialbiz_kr) 의 프로필에 들어가 '메시지' 버튼을 누르세요.

고객과 비지니스 계정의 DM 창오른쪽 상단에 햄버거 버튼 (☰) 을 누르시면 아래와 같이 소셜비즈에서 설정해놓으신 메시지 메뉴를 확인하실 수 있습니다. 각 메뉴 버튼을 클릭해 설정해놓은 답장이 오는지 확인해보세요.

'메시지 메뉴' 중 특정 링크로 연결하는 '링크 메뉴' 의 경우, 소셜비즈대시보드에서 링크 클릭 수를 분석하여 제공하기 위하여 ocialbiz-c.nhndata.com/webhook 이라는 URL 이 노출됩니다.

운영하시다가 메시지 메뉴 소재를 업데이트 하시고 업데이트 된 내용을 확인하고자 하실 경우 개인계정의 인스타그램 인박스를 리프레시 하시고 위 2~3번을 진행하시면 됩니다.

IOS 와 ANDROID 기기 모두 아래 인박스 화면에서 아래로 당기면 리프레시가 됩니다.

스토리 멘션

1. 소셜비즈에서 소재의 게시 상태를 활성화 합니다. (토글 버튼 켜기)

인스타그램 앱에서 일반 개인 인스타그램 계정으로 로그인 하신 뒤 스토리를 올립니다. 이때 여러분이 소셜비즈에 소재를 설정해놓은 비지니스 계정 (eg. @socialbiz_kr) 을 스토리에 멘션(태그) 해주세요. 소셜비즈에서 설정해놓은 답장을 받아보실 수 있습니다.

인스타그램 정책상 내 계정이 공개 계정이어야 내가 올린 스토리를 다른 사람이 볼 수 있습니다. 혹은 내 계정이 비공개 계정일 경우 나를 팔로우한 사람만이 내 스토리를 볼 수 있습니다.

그렇기 때문에 테스트를 하는 개인 계정이 공개 계정이어야 테스트를 하는 비지니스 계정이 내 개인 계정의 스토리에서 비지니스가 멘션(태그) 되었을 때 자동으로 답장을 보낼 수 있습니다. 혹은테스트를 하는 개인 계정이 비공개 계정일 경우, 테스트를 하는 비지니스 계정이 내 개인 계정을 팔로우해야지만 내 스토리를 보고 자동 답장을 보낼 수 있습니다.